مقدمة وتعريف الشركة
تُعدّ هذه الوثيقة سياسة الخصوصية الرسمية لشركة كيان جدة للترميمات والعزل ("الشركة"، "نحن"، "كيان جدة") المالكة لموقع kayan-jeddah.com.
نحن شركة ترميمات بجدة مضمونة متخصصة في ترميم المنازل والفلل وكشف التسربات وعزل الأسطح، ونلتزم بالحفاظ على خصوصية زوار موقعنا وعملائنا وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (نظام PDPL).
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية عند تفاعلك مع موقعنا أو خدماتنا:
أ. البيانات التي تقدمها طوعاً:
- بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني عند ملء نموذج التواصل أو طلب المعاينة.
- بيانات الخدمة: نوع الخدمة المطلوبة (ترميمات، كشف تسربات، عزل فوم...)، الحي أو المنطقة في جدة، تفاصيل المشكلة.
- التواصل عبر الهاتف أو الواتساب: نحتفظ بسجلات المحادثات لأغراض الجودة وتحسين الخدمة.
ب. البيانات التي نجمعها تلقائياً:
- بيانات الزيارة: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات المزارة، مدة الزيارة.
- الكوكيز: ملفات صغيرة لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء (انظر قسم الكوكيز).
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز (هاتف/حاسوب)، دقة الشاشة، اللغة المستخدمة.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها حصراً للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: التواصل معك لتأكيد المعاينة المجانية وتحديد موعد مهندسنا في منطقتك بجدة.
- تحسين الخدمة: تحليل طلبات الترميمات الأكثر طلباً في أحياء جدة المختلفة لتطوير خدماتنا.
- المتابعة بعد التنفيذ: التأكد من رضاك عن أعمال الترميمات المضمونة وتطبيق بنود الضمان.
- التواصل التسويقي: إرسال عروض وتحديثات متعلقة بخدمات الترميمات – يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الأمان والامتثال: منع الاحتيال وضمان الامتثال للمتطلبات القانونية السعودية.
- تحسين الموقع: تحليل أداء الموقع وتجربة المستخدم لتقديم محتوى أفضل عن ترميمات جدة.
حماية بياناتك
نحن نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد ونطبق الإجراءات التالية:
- تشفير SSL: جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وموقعنا مشفرة بشهادة SSL/TLS.
- التخزين الآمن: البيانات مخزنة على خوادم آمنة بصلاحيات وصول محدودة.
- الحذف الدوري: نحذف البيانات الشخصية غير الضرورية بشكل دوري.
- تدريب الموظفين: فريقنا مُدرَّب على سياسات الخصوصية وعدم الإفصاح عن البيانات.
رغم جهودنا الكبيرة، لا يوجد نظام رقمي آمن بنسبة 100%. إذا اكتشفت أي اختراق محتمل يتعلق ببياناتك، تواصل معنا فوراً على info@kayan-jeddah.com.
حقوقك وخياراتك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ومبادئ الخصوصية الدولية، تمتلك الحقوق التالية:
- حق الاطلاع: الحق في معرفة أي بيانات نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حق الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
- حق الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
- حق تقييد المعالجة: الحق في طلب تقييد استخدام بياناتك في ظروف معينة.
- إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت عبر info@kayan-jeddah.com.
تواصل معنا بخصوص الخصوصية
لأي استفسار عن سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك أو للإبلاغ عن مخاوف:
كيان جدة للترميمات والعزل
مسؤول حماية البيانات – جدة، منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
آخر تحديث لهذه السياسة: يناير 2026. نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت مع إشعار الزوار عبر الموقع.
