📋 مقدمة
تلتزم شركة كيان جدة للترميم والعزل بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني (kayan-jeddah.com). توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا.
بزيارتك لموقعنا أو تواصلك معنا عبر أي قناة اتصال، فأنت توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
📦 المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية فقط عند تواصلك معنا أو طلب خدماتنا:
- معلومات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
- بيانات الموقع: الحي والمنطقة في جدة لتحديد نطاق الخدمة
- تفاصيل الخدمة: وصف المشكلة ونوع الخدمة المطلوبة
- بيانات التصفح: معلومات تقنية عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الموقع
لا نجمع أي معلومات مالية حساسة كبطاقات الائتمان عبر الموقع.
🎯 كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم معلوماتك حصرياً للأغراض التالية:
- التواصل معك للرد على استفساراتك وحجوزات المعاينة
- تنسيق مواعيد زيارة المهندسين وفرق العمل
- إرسال عروض الأسعار والعقود الرسمية
- متابعة ما بعد الخدمة وشهادات الضمان
- تحسين جودة خدماتنا بناءً على ملاحظاتك
- إرسال عروض وتحديثات (بموافقتك فقط)
🔐 حماية معلوماتك
نطبق معايير أمن المعلومات الصارمة لحماية بياناتك:
- تشفير جميع البيانات المنقولة عبر بروتوكول HTTPS/SSL
- تخزين البيانات على خوادم آمنة مع تحديثات أمنية منتظمة
- الوصول المحدود للبيانات: موظفون مُصرَّح لهم فقط
- عدم الاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول من الضرورة
🚫 مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نبيع ولا نؤجر ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية أو تسويقية.
قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- بموافقتك الصريحة المسبقة
- عند الالتزام بالمتطلبات القانونية أو القضائية
- لموردين وشركاء يساعدوننا في تقديم الخدمة (كمصنّعي مواد العزل) مع التزامهم بعدم استخدام بياناتك لأغراض أخرى
🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات Cookies لتحسين تجربة تصفح موقعنا. تشمل:
- Cookies ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح
- Cookies تحليلية: لفهم سلوك الزوار وتحسين المحتوى (Google Analytics)
- Cookies تسويقية: لعرض إعلانات ذات صلة (يمكن إيقافها)
يمكنك إدارة ملفات Cookies من إعدادات متصفحك في أي وقت.
⚖️ حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
- التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- الحذف: طلب حذف بياناتك (مع بعض الاستثناءات القانونية)
- الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
- إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في رسائلنا البريدية في أي وقت
🔄 تحديثات السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة بين الحين والآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني قبولك للتغييرات.
تاريخ آخر تحديث: يناير 2026
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو للمطالبة بحقوقك، تواصل معنا:
